mobilais.info – mobilo komunikāciju portāls

11. februārī, SIA „BITE Latvija” prezentēja savu jauno pieeju tirgum. BITE izaicina tirgu ar jaunu stratēģiju, kuras pamatā ir princips – katru dienu radīt klientiem atšķirīgu pieredzi. Jaunā BITES pieeja balstās uz vienkāršības un atklātības principiem, piedāvājot klientiem vairākus svarīgus pakalpojumus bez maksas, nododot kontroli klientu pašu rokās, kā arī sniedzot jaunu pieredzi katru dienu. To visu nodrošina BITES produkti un klientu apkalpošana. Šo pārmaiņu būtība un gars ir vizuāli atspoguļots jaunajā logotipā, jaunās košās krāsās un iedvesmojošā zīmola devīzē „Tu vari vairāk”.

„Zīmols ir tas, ko zīmols dara. Mēs esam apņēmušies rīkoties tā, lai katru dienu mūsu klienti varētu izjust īstu atšķirību un lai mainītu priekšstatus par telekomunikāciju pakalpojumiem. Mēs vēlamies piešķirt mūsu klientiem vairāk varas, kontroli nododot viņu pašu rokās. Mēs tiecamies sniegt jaunu pieredzi un priekšrocības mūsu klientiem, ko mums ļauj darīt visātrāk augošais tīkls. Turklāt mūsu nesen pagarinātā sadarbība ar vienu no pasaulē vadošajiem mobilo sakaru operatoriem „Vodafone” ļaus mums piedāvāt ekskluzīvus mobilos tālruņus un produktus, kā arī turpinās jau agrāk iesākto praksi, sniedzot pasaules līmeņa viesabonēšanas pakalpojumus,” sacīja SIA „BITE Latvija” ģenerāldirektors Freds Renčaks.

Vienkāršība un atklātība nozīmē, ka piedāvājumos klientiem nebūs ne slēptu nosacījumu, ne arī maskētu papildmaksu. BITE neprasīs maksu par savienojumu, kā arī piedāvās vienotu diennakts tarifu, lai klienti varētu zvanīt jebkurā laikā, neuztraucoties par to, vai zvaniem netiks piemēroti augstāki tarifi. Tas ļaus klientiem izdarīt skaidru un drošu izvēli.

BITE arī turpmāk saglabās savu vadošo lomu mobilā interneta jomā, sniedzot visātrākā mobilā interneta pakalpojumus ar „Vodafone Mobile Connect” USB modemu.

BITE arī nākotnē turpinās nodrošināt klientiem vairāk labuma, sniedzot vairākus svarīgus pakalpojumus bez maksas, jo BITE uzskata, ka šiem pakalpojumiem ir jābūt par brīvu. BITES klientiem netiks piemērota aktivēšanas maksa, kļūstot par operatora klientu, nebūs jāmaksā par SIM kartes maiņu tālruņa nozaudēšanas gadījumā un par tādu pakalpojumu kā numura noteikšana aktivēšanu. Ja klientam būs neatbildēts zvans, BITE viņu informēs par to bez maksas, kas klientam palīdzēs kontrolēt sakarus.

„Mobilo sakaru operatoriem ir jābūt atklātākiem attiecībās ar klientiem. Mēs uzskatām, ka tas ir ļoti svarīgi, un apsolām jaunu un atklātu pieeju, sniedzot pakalpojumus,” teica F. Renčaks. „Mēs turpināsim attīstīt mūsu darbību, pamatojoties uz klientu vēlmēm.”

Uzņēmuma stratēģija ir atspoguļota jaunajā BITES logotipā – tam ir košākas krāsas un atvērtāka forma, kas simbolizē svaigumu, izaugsmi un klientiem sniegto brīvību. BITES jaunais logotips ar noapaļotu un pieejamu formu reprezentē iedvesmojušu, drosmīgu, emocionālu un sirsnīgu zīmolu. Svarīgi, ka zīmols tika mainīts, pamatojoties uz klientu aptauju un pētījumu rezultātiem.